2月14日欧洲杯体育，重庆市市集监督管制局发布重庆燃气集团燃气收费问题看望情况通报。

2025年1月以来，有市民继续反应重庆燃气集团燃气收费荒谬。重庆市市集监管局、重庆市经济信息委设置看望组，深入开展大家反应问题看望核查，督促企业受理办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿余条。

经查，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深远汲取教化，落实整改背负不到位，整改使命流于表情、激动不力。现在，仍然存在抄表周期远大、违章估抄、错抄、抄表力量配备不及等问题，波及侵略蹧跶者正当权力；未发现乱加价、燃气表计量失准、燃气质料、云尔操控改动燃气表计量和换表导致气费飞腾等问题。

一是抄表周期远大失序问题整改不到位。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不礼貌，周期不及25天和跨越90天的占比达7.54%，因计费周期不结识导致部分用户燃气费时高时低，且存在未按轨则向用户提前见告抄表周期变更的问题，激发大家质疑。

二是违章估抄错抄问题仍然频发。

1. 存在“零估累抄”问题，该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，这次累加了前两月的骨子用气量，一次性交纳了3个月的气费，虽均按第一路线价钱结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，加之冬季用气量加多，导致当月实缴用度与用气感受反差较大。

2. 存在“高估预收”问题，2024年5月以来，该企业违犯燃气臆测不高于该用户上年度最高单月骨子用气量的轨则，波及3.11万户次，且关系情况未实时见告掂量用户，高估气量71.11万方、预收金额约156万元。已督促其挨门交流并清退处理到位。

3. 存在“错抄错录”问题，2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，波及气量12.67万方、金额27.82万元。已督促企业清退错收款、革新录入数据。

三是使命力量配备仍然不及。2024年4月指出该问题后，该企业继续加多了抄表员607东说念主，但抄表员队伍力量仍然不及，每东说念主每月平均需抄表跨越4500户，加之任务分拨不均、培训管制不到位、辞职率高，难以保证抄表质料。

四是燃气计费周期搬动使命准备不充分。为圭表抄表周期，该企业自2025年1月1日起，全面实施住户类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，但因使命准备不及，未能在2024年12月底完成所灵验户的用度计帐，也未实时见告计费周期搬动事宜，1.12万户用户1月份继续收到2笔燃气费账单（2024年12月、2025年1月燃气费账单），部分用户对此产生质疑。

重庆燃气集团未崇拜汲取教化、整改不力，落实关系轨制不到位，毁伤了大家利益，变成了不良影响，违犯了《中华东说念主民共和国蹧跶者权力保护法》第八条、《中华东说念主民共和国蹧跶者权力保护法实施条例》第十二条之轨则，市集监管部门拟照章对其犯警活动给以从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚款打算810万元。看望组已将关系情况通报该企业上司单元，责令其深入开展里面看望，严肃问责处理关系背负东说念主，并设置专项使命组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，督促教导整改使命全面绝对落实。

下一步，重庆市市集监管局、重庆市经济信息委将捏续加强燃气界限杰出问题系统治理，加大监管功令力度。同期，设置整改使命教导组入驻涉事企业，推动问题塌实整改。

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